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Allgemeine Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinien

Allgemeine Geschäftsbedingungen

des Unternehmens SESTAVI TLA, prodaja in svetovanje, d.o.o.

Zgornja Luša 21A, 4227 Selca

  • Einleitung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Bedingungen für Bestellungen, Zahlungen, den Verkauf bzw. den Kauf, die Lieferung von Produkten und die Abwicklung von Reklamationen.

Angelegenheiten, die nicht unter diese Bedingungen fallen, unterliegen den Grundsätzen und Regeln des slowenischen Obligationenrechts.

Bei der Bestellung und dem Kauf von Produkten durch Unternehmen handelt es sich bei diesen Transaktionen um Handelsverträge. Bei Geschäftsabschlüssen gelten die Grundprinzipien der Ehrlichkeit, Sparsamkeit und Wirtschaftlichkeit. Wenn Sie als natürliche Person einkaufen, sind Sie auch durch das Verbraucherrecht, insbesondere das Verbraucherschutzgesetz und das Gesetz gegen unlautere Geschäftspraktiken, geschützt.

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen tritt das Unternehmen Sestavi tla d.o.o. als Bieter beziehungsweise Verkäufer auf.

  • Grundlegende Bestimmungen zum Angebot und zur Verkaufsart

Der Verkauf erfolgt hauptsächlich im Fernverkauf über die Website und den Katalog. Anfragen und Bestellungen von Produkten können per E-Mail an info@sestavi-tla.si oder telefonisch unter +386 (0)51-487-424 gerichtet werden. Auf Anfrage können wir Sie besuchen oder Sie können sich auf Messen persönlich mit uns treffen. Des Weiteren haben Sie auch die Möglichkeit, nach vorheriger Absprache die Ware  an der Adresse, an der sie gelagert wird, zu besichtigen, zu kaufen oder zu übernehmen. Sveti Lenart 17, 4227 Selca.

Die meisten der im Katalog und auf der Website vorgestellten Produkte halten wir zwar ständig auf Lager, trotzdem empfehlen wir, den aktuellen Lagerbestand des gewünschten Produkts direkt bei uns zu erfragen.

Die Website www.sestavi-tla.si ist ein Informationssystem, mit dem den Benutzern einfache und schnelle Lösungen für alle ihre Wünsche in Sachen Innen- und Außenbodenbeläge sowohl für neue, alte, schon bearbeitete oder noch unbearbeitete Böden geboten werden. Deshalb präsentieren wir Ihnen eine breite Palette an hochwertiger ineinandergreifenden Bodenfliesen aus Verbundwerkstoffen für Fabriken, Produktions- und Werkstätten, Garagen, Höfe, Gärten usw. An.

Das Unternehmen Sestavi tla d.o.o. ist ein Vertreter für die Marken der Hersteller von hochwertigen ineinandergreifenden Bodenfliesen Swisstrax Europe, Ecotile Flooring in Kraiburg relastec (Euroflex). Alle Produkte werden in Europa unter den geltenden Anforderungen und Qualitätsstandards hergestellt. Sestavi tla d.o.o übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit der Produktspezifikation auf den Websites der vertretenen Marken. Obwohl Swisstrax Europe und Ecotile Flooring die direkten Garantiegeber sind, können sie die Gewährleistung der jeweiligen Hersteller für die Produktqualität über unser Unternehmen in Anspruch nehmen.

Wenn der Kunde die Ware in zwei oder mehr Teillieferungen bestellt, entspricht der Farbton der späteren Serie der Bodenbeläge eventuell nicht ganz genau dem der vorherigen Serie. Das unterliegt weder der Herstellergarantie noch der Garantie des Verkäufers.

Sämtliches Bildmaterial auf der Website, im Katalog, in Werbebroschüren und in anderem Präsentationsmaterial dient nur der Veranschaulichung.

Das Unternehmen Sestavi tla d.o.o. kann diese Geschäftsbedingungen jederzeit ändern, indem es die jeweiligen Änderungen zeitgerecht auf der Webseite www.sestavi-tla.si veröffentlicht.

  • Garantie der Marken Swisstrax und Ecotile

Der Hersteller Swisstrax Europe bietet für seine Produkte (Ribtrax, Ribtrax Smooth, Diamondtrax) eine lebenslange eingeschränkte Garantie. Damit garantiert der Hersteller, dass während der gesamten Lebensdauer des Produkts keine Material- oder Produktionsfehler auftreten werden, wenn sie gemäß den Installationsanweisungen von SWISSTRAX EUROPE verlegt, verwendet und gewartet werden. Andernfalls ersetzt der Hersteller eventuell deformierte Platten durch neue. Die Garantie gilt nur für den Erstkunden und nur sofern der Kunde einen Nachweis über die Registrierung der Garantie und die Originalrechnung vorlegen kann.

Ecotile- und Ecotile ESD-Produkte haben eine zehnjährige (10-jährige) Herstellergarantie. Ecotile Flooring Ltd. garantiert, dass die ineinandergreifenden Ecotile-Platten innerhalb von zehn Jahren ab dem Verlegungsdatum nicht verformt, beschädigt oder verdreht werden. Für das Ecotile ESD-Programm garantiert der Hersteller, dass die ESD-Eigenschaften während der gesamten Lebensdauer des Produkts erhalten bleiben. Sollten dennoch Mängel auftreten, garantiert der Hersteller, dass er das fehlerhafte Material ersetzen wird, sofern die Bodenbeläge gemäß den Anweisungen von Ecotile Flooring Ltd. verlegt, verwendet und gewartet wurden.

Die Einschränkungen oder der Ausschluss der Garantie beziehen sich hauptsächlich auf eine unangemessene Vorbereitung und Ausführung der Montage entgegen den Anweisungen des Herstellers und auf eine nicht sachgemäße Verwendung, bei der die Produkte starken mechanischen, thermischen oder chemischen Beanspruchungen (z. B. Bohren, Schweißen, bestimmte Chemikalien usw.) ausgesetzt wären. Um die Gültigkeit der Garantie zu erhalten, ist es auch wichtig, die vorgeschriebene Wartung einzuhalten, insbesondere mit den empfohlenen Reinigungsmitteln für das Ecotile-ESD-Programm.

Einzelheiten zum Inhalt und den Bedingungen der Garantien und Garantiebeschränkungen für die Produkte von Swisstrax Europe und Ecoteil Flooring Ltd. sowie die jeweiligen Anweisungen sind auf www.sestavi-tla.si veröffentlicht. Die konkrete Garantieerklärung und detaillierte Anweisungen für die Verlegung, Verwendung und Wartung der Produkte erhält der Kunde beim Kauf.

Beim Kauf von Produkten mit Garantie stellt der Verkäufer dem Käufer eine Garantiekarte mit folgenden Informationen aus:

  1. Unternehmen und Firmensitz des Garantiegebers;
  2. Unternehmen und Firmensitz des Verkäufers;
  3. Datum der Warenaushändigung;
  4. Angaben zur Identifizierung der Waren;
  5. Erklärung des Garantiegebers, dass er die Leistung oder den einwandfreien Betrieb innerhalb der Garantiezeit garantiert, die mit der Aushändigung der Waren an den Kunden beginnt;
  6. Geographischer Geltungsbereich der Garantie;
  7. Dauer der Garantiezeit;
  8. Warnung, dass durch die Garantie keine Verbraucherrechte ausgeschlossen werden, die sich aus der Verantwortung des Verkäufers für Warenmängel ergeben.

Der Kunde kann seine Rechte aus der Herstellergarantie per E-Mail an den Verkäufer geltend machen: info@sestavi-tla.si; die E-Mail muss eine Beschreibung der Mängel mitsamt Photos sowie eine Kopie der Rechnung und des Garantiescheins beinhalten.

  • Produktangebot und Preise

Alle angegebenen Preise, insbesondere im Katalog und auf der Website, sind nur für Informationszwecke bestimmt. Das bedeutet, dass sich die Preise beim Anbieter zu einem bestimmten Zeitpunkt ändern können und dass das Werbematerial Fehler enthalten kann. Für den Verkäufer sind die im jeweiligen an den Käufer unterbreiteten Angebot, Proformarechnung oder finalen Rechnung angegebenen Preise verbindlich.

Alle Preise sind in Euro und ohne Mehrwertsteuer angegeben. Der Bestellpreis inklusive der Mehrwertsteuer wird in der jeweiligen Proformarechnung und finalen Rechnung ausgewiesen.

Alle vorgestellten Produkte halten wir in der Regel auf Lager. Bitte erkundigen Sie sich jedoch vor einer Bestellung immer bei uns über den aktuellen Lagerbestand des gewünschten Produkts.

  • Zahlungsbedingungen

In der Regel ist bei der Bestellung eine Zahlung nach Proformarechnung erforderlich. Das bedeutet, dass wir die Ware erst nach Zahlungseingang versenden. Bis zum Zahlungseingang bleibt der Anbieter der Eigentümer der Ware. Bei Zahlungsverzug ist der Bieter berechtigt, dem Käufer die Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe in Rechnung zu stellen, und die Gefahr der zufälligen Zerstörung der Ware geht auf den Käufer über. Ist der Käufer mit der Zahlung um mehr als einen Monat in Verzug, kann der Anbieter mit einer einseitigen schriftlichen Erklärung vom Kaufvertrag zurücktreten.

Der Verkäufer und der Käufer können auch andere Zahlungsbedingungen vereinbaren.

  • Lieferung der Waren und voraussichtliche Lieferzeiten

Wir liefern in der Regel auf Kosten des Käufers mit Paket- oder Eigenversand, es besteht aber auch die Möglichkeit zur Selbstabholung in unserem Lager an der Adresse Sv. Lenart 17, 4227 Selca.

Die durchschnittliche Lieferzeit für Lagerware beträgt in der Regel drei bis fünf (3-5) Werktage.

Falls die Lieferzeit für den Käufer von wesentlicher Bedeutung ist, muss er das dem Anbieter schon bei der Bestellung mitteilen und erklären, ob er im Falle eines längeren Liefertermins die Bestellung stornieren möchte.

Alle Einzelheiten und Lieferbedingungen werden zwischen Verkäufer und Käufer bei jeder Bestellung individuell vereinbart.

  • Montage

Die Montage ist zwar Teil des Angebots des Verkäufers, ist aber nicht im Verkaufspreis der Produkte enthalten. Wenn der Käufer eine Montage seitens des Verkäufers benötigt, muss er diese separat bestellen. In diesem Fall übernimmt der Verkäufer die Verantwortung für die ordnungsgemäße Vorbereitung und Durchführung der Installation, sofern der Käufer alle Bedingungen erfüllt, die nicht vom Verkäufer abhängig sind.

Durch das einfache, ineinandergreifende System kann der Kunde die Fliesen selbst verlegen. Dabei ist eine angemessene Vorbereitung zu berücksichtigen, insbesondere eine ausreichend lange Akklimatisierung der Produkte (24-48 Stunden) an dem Ort, an dem der Bodenbelag verlegt wird und an dem die Temperatur nicht unter 15 Grad Celsius liegt. Auch die Temperaturschwankungen im Raum dürfen für bestimmte Produkte nicht mehr als 15 Grad Celsius betragen. Risse im Boden sollten entsprechend gefüllt sein; bei unebener Grundfläche oder bei längerer direkter Sonneneinstrahlung ist es empfehlenswert, bestimmte Produkte zu verkleben. Die Produkte können zwar auch größeren Beanspruchungen durch Gewicht und Temperatur standhalten (mit Ausnahme von z.B. Schweißen). Ecotile-Produkte sind ausschließlich für die Verwendung in Innenräumen vorgesehen, während Swisstrax-Produkte für die Verwendung im Innen- und Außenbereich konzipiert sind.

Zur Eigenmontage kann der Käufer mit dem Verkäufer einen Sondervertrag abschließen und gegen entsprechendes Entgelt eine spezielle Magnum-Guillotine für Bodenbelag-Schneidarbeiten mieten. In diesem Fall muss der Kunde das Gerät gemäß den Anweisungen benutzen und alle Sicherheitshinweise beachten. Insbesondere darf eine Magnum-Guillotine nicht durch Minderjährige und durch Personen verwendet werden, die zuvor nicht über die richtige und sichere Verwendung unterrichtet wurden oder die unter dem Einfluss von Alkohol, Drogen oder anderen Substanzen stehen, welche das Bewusstsein bzw. die körperlichen und geistigen Fähigkeiten beeinträchtigen. Die Verantwortung für den sicheren Gebrauch und für eventuelle Personen- oder Materialschäden trägt allein der Käufer beziehungsweise der Anmieter.

Zu allen Einzelheiten für die Vorbereitung und Durchführung der Montage sowie für die weitere Verwendung und Wartung der Bodenbeläge muss der Käufer die Anweisungen des Herstellers befolgen, die er zum Zeitpunkt des Kaufs der Ware erhalten hat. Diese Einhaltung ist auch Bedingung zur weiteren Gültigkeit der Garantie. Größtenteils sind die Anweisungen auch auf der Webseite www.sestavi-tla.si aufgeführt und visuell dargestellt.

  • Reklamationsabwicklung

Bei eventuellen Reklamationen benachrichtigen Sie uns per E-Mail an info@sestavi-tla.si oder telefonisch unter der Nummer 051-487-424.

Die Reklamation wird anerkannt, wenn das Produkt selbst einen Mangel aufweist oder wenn ein Fehler bei der Montage durch den Verkäufer aufgetreten ist. Das bedeutet, dass das Produkt an sich selbst oder im Boden ineinandergreifend verlegt nicht die Eigenschaften aufweist, die vom Hersteller oder vom Verkäufer beim Kauf versprochen wurden, dass die falschen Produkte zugestellt wurden oder dass das Produkt in irgendeiner anderen Weise von der Bestellung abweicht. Wenn es sich um Produkte innerhalb der Garantiezeit handelt, müssen für einen Garantieanspruch auch alle anderen Garantiebedingungen erfüllt sein, insbesondere die Bedingung, dass der Käufer das Produkt gemäß den Anweisungen des Herstellers verlegt, verwendet und gewartet hat.

Wenn wegen eventueller Mängel des Produkts dem Käufer ein Folgeschaden verursacht wurde, muss er diesen nachweisen, ebenso wie den ursächlichen Zusammenhang zwischen dem Mangel und dem verursachten Schaden.

Wenn der Kunde mangelhafte Ware erhält, muss er den Anbieter unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von acht Tagen nach Anlieferung, schriftlich an info@sestavi-tla.si benachrichtigen und der Benachrichtigung auch Fotos der Mangelware anhängen. Auf Ersuchen des Anbieters muss er diesem auch eine Besichtigung der reklamierten Ware ermöglichen.

Der Anbieter wird die Reklamation in kürzester Zeit mit aller erforderlichen Sorgfalt abwickeln. Sollte die Reklamation nicht innerhalb von fünf Wochen abgewickelt werden können, hat der Käufer das Recht, vom Kaufvertrag zurückzutreten. Der Anbieter ist in dem Fall verpflichtet, den Kaufpreis für die Ware innerhalb einer Woche nach eingereichtem Vertragsrücktritt zu erstatten.

Der Käufer muss die reklamierte Mangelware auf Aufforderung des Verkäufers sowie beim Vertragsrücktritt wegen einer nicht erfolgreich abgewickelten Reklamation zurückgeben.

Gemäß den Regeln der guten Geschäftspraxis und der erforderlichen Sorgfalt bemüht sich der Anbieter, nicht in Konflikt mit seinen Kunden zu kommen. Sollte es trotzdem zu Streitigkeiten kommen, werden diese zwischen Anbieter und Käufer einvernehmlich und nach Treu und Glauben gelöst. Andernfalls ist das Gericht in Ljubljana für die Beilegung von Streitigkeiten zuständig.

  • 14-tägiges Rückgaberecht – Verbraucher

Wenn der Käufer eine natürliche Person ist, die die Waren und Dienstleistungen für Zwecke erwirbt oder nutzt, die außerhalb seiner Berufs- oder Erwerbstätigkeit liegen, gilt er als Verbraucher und kann gemäß Verbraucherschutzgesetz innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung oder Kauf der gekauften Produkte diese ohne Angabe eines besonderen Grundes an den Verkäufer zurückgeben und den gesamten Kaufpreis zurückerstattet erhalten. Dabei dürfen die Produkte jedoch nicht verwendet werden und der Käufer muss sie innerhalb der darauf folgenden 14 Tage zurückgeben.

Den Antrag auf Kaufrücktritt muss der Verbraucher innerhalb der gesetzlichen 14-tägigen Frist mit einer eindeutigen Erklärung an info@sestavi-tla.si stellen.   

Bei Ausübung dieses Rechts trägt der Käufer die Kosten für die Rücksendung der Ware.

  • Datenschutz

Der Anbieter wird alle Daten über den Kunden, seine Anfragen, Bestellungen oder Einkäufe sowie etwaige Sondervereinbarungen im gegenseitigen Geschäftsverhältnis als Geschäftsgeheimnis wahren.

Eventuelle Sondervereinbarungen oder zusätzlich vereinbarte Bedingungen der abgeschlossenen Geschäfte sind vom Käufer ebenfalls als Geschäftsgeheimnis zu wahren.

Personenbezogene Daten von Käufern dürfen vom Verkäufer zur Bearbeitung von Anfragen, zur Vorbereitung der Bestellungen, zum Verkauf, zur Lieferung und Montage der Ware oder zur Ausübung von Rechten und Pflichten aus dem gegenseitigen Geschäftsverhältnis erhoben und weiterverarbeitet werden. Die wesentlichen Kontaktinformationen des Käufers dürfen vom Verkäufer auch dazu verwendet werden, den Käufer weiter über sein Angebot zu informieren.

  • Kinder- und Jugendschutz

Der Bieter verpflichtet sich nach Treu und Glauben, nicht ohne Erlaubnis der Eltern oder Erziehungsberechtigten den Verkauf an eine Person zu genehmigen, von der ihm bekannt ist oder von der er vermutet, dass sie minderjährig ist. Da der Anbieter sein Angebot nicht an Kinder und Jugendliche richtet, erhebt er auch keine personenbezogenen Daten von Kindern und Jugendlichen.

Mai 2019
Geschäftsleiter: Matjaž Bergant